返品・交換について

交換・返品商品の返送について

当社指定の方法でご返送いただいた場合、返送にかかる送料は無料となります。
返送方法は、メールまたは電話でお問い合わせいただいた際に、詳細をお伝えいたします。（商品の回収または当社指定業者での着払い発送となります）
※ご希望のサイズの在庫が無い場合は、交換を承ることはできません。

交換・返品の場合の代金返却について

【返金の処理について】

■クレジットカード決済でご注文いただいたお客様

クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。
※決済承認月（当店がクレジット承認処理を行った月）を経過しての返品は、決済締め日の関係でお客様の口座から一旦代金が引き落としされますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からプラス精算されます。

■商品代引でご注文いただいたお客様

銀行振込か現金書留にて返金をさせて頂きます。
返金の際の銀行振込み手数料または現金書留手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
※手数料を差し引いた金額を返金とさせていただきます。（返金には当社経理処理の都合上、1週間から10日程度いただく事がございます。）

【返品方法】
電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
（weilshop5588@gmail.com）
【注意事項】
・お客様のもとで商品に汚損等が発生致しますと交換・返品を承ることができなくなってしまいますので、必ず室内の靴が汚れない場所でお試し履きしてください。
・外箱や付属品など受け取られた状態でご返送ください。外箱なども商品の一部となります。外箱などの付属品を破棄・破損されますと交換返品を承ることが出来かねます。
・交換の場合、交換商品のご用意に取り寄せなどの都合上、お時間を頂く場合がございます。
・交換の代替品をご用意できない場合は、勝手ながら、ご返金にての対応とさせていただきます。予めご了承ください。
・通信販売（インターネット注文・電話注文）での購入商品の交換・返品はアスビーオンラインショップでのみ行います。最寄りの実店舗での交換・返品は行うことはできません。
【交換・返品をお受付出来ないケース】
・お届けから7日間以上経過した商品
・タグ、下札、箱等が紛失している商品
・すでにご使用・洗濯等された商品
・お客さまによる破損・汚れ・におい等のある商品
・お届け時の付属品等が紛失している商品
・裾上げサービスをさせていただいている商品